LEGAL
Términos del Sitio, Servicios y Niveles de Servicio
Condiciones generales y referencia para propuestas, contratos y SLA específicos de AsaWeb.
Actualización
Versión de 1 de agosto de 2026
Emitidos por Asaweb Serviços de Multimídia Ltda., Av. Cândido de Abreu, 381, 2.º piso, Curitiba, Paraná, Brasil. Una propuesta, contrato u SLA específico prevalece en alcance, precio, plazo, capacidad, disponibilidad y soporte.
Uso del sitio
Información y contacto
El sitio presenta soluciones, pero no constituye una oferta irrevocable ni sustituye la evaluación técnica. Se prohíben acceso no autorizado, interferencia, código malicioso y uso ilegal de contenidos o marcas.
Contratación
Alcance, activación y facturación
Los servicios siguen el instrumento aceptado. Solicitudes fuera de alcance pueden requerir nueva evaluación, plazo y precio. La activación depende de información, accesos, pruebas, pagos y responsabilidades del cliente.
Responsabilidades del cliente
- 01Poseer derechos sobre contenido, imagen, voz, música y datos
- 02Proveer señal, energía, internet local y equipos a su cargo
- 03Proteger credenciales
- 04Cumplir reglas de plataformas y privacidad
- 05Informar audiencia, fechas y cambios
- 06Mantener copias cuando no haya backup contratado
Dependencias
El streaming involucra redes y plataformas externas
Calidad, disponibilidad y latencia pueden verse afectadas por conexión de origen, energía, equipos, rutas, navegadores, dispositivos y redes del público. Las integraciones dependen de reglas y permisos de cada proveedor.
SLA
Solo se aplica cuando está formalmente acordado
Disponibilidad, medición, mantenimiento, respuesta, capacidad, créditos y exclusiones deben constar en contrato o SLA. El sitio institucional por sí solo no garantiza porcentajes ni tiempos.
Uso aceptable
Protección de la plataforma
Se prohíben contenido ilegal, infracción, malware, fraude, spam, ataques y sobrecarga deliberada. AsaWeb puede suspender una operación para contener riesgos, cumplir la ley o tratar incumplimiento contractual.
Ley
Responsabilidad, propiedad y privacidad
Cada parte responde por sus obligaciones dentro de la ley y el contrato. Marcas e interfaces permanecen protegidas; el contenido del cliente permanece con su titular. Se aplica la legislación brasileña y la Política de Privacidad.
